Whitecar Türkiye olarak güvenliğinize önem veriyoruz. Bu doğrultuda başta özel hayatın
gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve .zgürlükleri ile kişisel verilerin korunması
amacıyla düzenlenen 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki veri
işleme faaliyetlerimiz hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kimliği belirli ya da
belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi kişisel veri olarak tanımlanmaktadır.
Şirketimiz nezdindeki kişisel verilerinizin; aşağıda açıklanan sebep, amaç ve yöntemlerle
sistemlerimize kaydedilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, yasal sınırlar
dahilinde aktarılması, sınıflandırılması, güncellenmesi söz konusu olabilecek ve kişisel
verileriniz KVKK’da sayılan şartlara uygun olarak işlenebilecektir.
VERİ SORUMLUSU KİMDİR?
Veri sorumlusu, kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt
sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişiyi ifade
etmektedir. Bu doğrultuda Whitecar Rental Türkiye veri sorumlusu sıfatıyla KVKK
kapsamında kişisel verilerinizi işlemektedir.
HANGİ KİŞİSEL VERİLERİ TOPLUYORUZ?
İhtiyaç duyduğumuz bilgiler kiralama sürecinin niteliğine, hasar durumuna, müşteri
sadakat programlarının kullanımına, faydalanılan kampanyalara, talep edilen hizmetlere
bağlı olarak değişebilmektedir. Bu bilgileri genel olarak kategoriler altında aşağıda
bulabilirsiniz:
• Kimlik (Ad-soyad, imza, T.C kimlik numarası, doğum tarihi, ehliyet, kimlik, pasaport
fotokopileri vb. bilgiler)
• İletişim (Telefon, e-posta adresi, adres vb. bilgiler)
• Müşteri İşlem Bilgisi (Araç teslim formu, kira sözleşmesi, kiralama işlemine ilişkin
detay bilgiler (yakıt, tarih, HGS/OGS kullanımı vb. bilgiler), kart bilgileri, poliçe
bilgileri, ikame araç formu, firmamızdaki geçmiş kiralama bilgileri, asistans
hizmetlerine ilişkin bilgiler, kampanya yürütülen firmaların uçuş bilgileri vb.
bilgiler)
• Finans (Kredi kartı bilgileri, ödeme bilgileri, Findeks bilgisi)
• Fiziksel Mekan Güvenliği (Ofislerimizde alınan kamera kayıtları)
• Görsel ve İşitsel Kayıtlar (Çağrı merkezi kayıtları)
• .zlük (kart vb. müşteri sadakat programları ve kampanyalar kapsamında meslek,
unvan, işyeri vb. bilgiler)
• İşlem Güvenliği Bilgisi (İnternet sitesi veya mobil uygulama kullanımı için
oluşturulan kullanıcı adı ve parola bilgileri)
• Pazarlama (Anket, çerez kayıtları, kiralama geçmişi, kampanya ve tekliflere ilişkin
tercihler vb. bilgiler)
• Hukuki İşlem, Ceza Mahkumiyeti ve Güvenlik Tedbirleri (Trafik cezaları, cezai
soruşturma süre.lerine ilişkin bilgiler, adli makamlarca yapılan yazışmalar,
tutanaklar)
• Araç (Kaza, hasar vb. durumlarında hasarlı araç bilgileri, kazaya karışan diğer
araç bilgileri, plaka bilgisi, araç kullanımına ilişkin diğer bilgiler)
• Hasar (Hasar bilgileri, kaza tespit tutanağı, hasar fotoğrafları, ekspertiz raporu)
• Sağlık (Kaza durumlarında alkol raporu, sağlık raporları vb. kişisel sağlık
durumuna ilişkin bilgiler, engellilik bilgileri)
KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI NELERDİR?
Kişisel verileriniz KVKK’da .ng.rülen ilkelere uygun olarak aşağıda yer alan amaçlar
doğrultusunda işlenmektedir:
a) Kiralama teklif, rezervasyon ve satış süre.lerinin yürütülmesi, ödeme işlemlerinin
yapılması, teslim-iade işlemlerinin yapılması, hasar ve rücu süre.leri başta olmak üzere
satış sonrası destek süre.lerinin yürütülmesi, talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi,
kimlik teyidinin yapılması, sigorta işlemlerinin yürütülmesi, iş ortakları ve/veya
tedarikçilerle olan ilişkilerin yönetimi, müşteri ilişkileri süre.lerinin yürütülmesi ve kiralama
kapsamında müşteriye gerekli bilgilendirmelerin yapılması, müşteri hesabınızın
oluşturulması ve kullanılması.
b) Hukuki iş ve işlemlerin yürütülmesi ve takibi, mevzuat çerçevesinde yetkili kamu kurum
ve kuruluşları ile bilgi paylaşımının yapılması, internet erişim kayıtlarının yönetimi ve veri
güvenliğinin sağlanması.
c) Çağrı merkezi sürecinde ses kaydı alınması, müşterilerden findeks bilgis talep
edilmesi, ödeme gücünün tespiti ve finansal özgeçmiş sorgulamasının yapılması,
suiistimalin önlenmesi ve araç koruma hizmetlerinin sağlanması, risk yönetiminin
planlanması ve icrası, şirket faaliyetleri kapsamında gerekli denetim ve kontrol
süre.lerinin yürütülmesi ile raporlama ve incelemelerin yapılması, internet sitesinin
işlevsel hale getirilmesi.
d) .rün ve hizmetlerimiz ile ilgili olarak pazarlama faaliyetleri kapsamında iletişime
geçilmesi, ticari elektronik ileti gönderimi, kişiselleştirilmiş tekliflerin sunulması, analiz,
anket ve memnuniyet çalışmalarının yapılması, ürün ve/veya hizmetlere bağlılık
süre.lerinin planlanması ve/veya icrası, çerez faaliyetleri kapsamında ilgi müşterilere
özel pazarlama süre.lerinin yürütülmesi, kart aktarım süre.lerinin yürütülmesi.
KİŞİSEL VERİLERİNİZ HANGİ AMAÇLARLA KİMLERE AKTARILABİLİR?
Kişisel verileriniz ticari hayatın gereklilikleri kapsamında aktarım amacıyla bağlantılı,
sınırlı ve .l.ülü olarak; satış sonrası destek süre.lerinin yürütülmesi, risk yönetimi, ödeme
gücünün tespiti ve ödeme işlemlerinin yapılması, hasar ve rücu süre.lerinin yürütülmesi,
sigorta işlemlerinin yürütülmesi, suiistimalin önlenmesi, asistans hizmeti süre.lerinin
yürütülmesi, ticari ileti gönderimi ve müşteri memnuniyet araştırmaları için destek
hizmet alınması, pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, hukuki iş ve işlemlerin yürütülmesi
ve takibi, denetim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun şekilde
yürütülmesi ve mevzuat çerçevesinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile bilgi
paylaşımının yapılması amaçlarıyla yalnızca hizmetin gerektirdiği .l.üde KVKK’nın 8. ve
9. maddelerinde belirtilen işleme şartları kapsamında aşağıdaki kişi/kuruluşlara
aktarılabilmektedir:
• Kiralama faaliyeti çerçevesinde iş ortağımız olan bayiler, servis ve otoparklar
• Çekici hizmeti de dâhil olmak üzere asistans hizmeti aldığımız firmalar
• Kurumsal müşteriler söz konusu olduğunda çalışılan şirketler
• Eksperler ve sigorta şirketleri
• Bankalar ve finansman şirketleri
• Hukuki, finansal, vergisel ve operasyonel konularda danışmanlık aldığımız
kuruluşlar
• Destek aldığımız ajans ve pazarlama faaliyeti yürüten şirketler
• Kurye ve sair taşıma şirketleri
• Çeşitli konularda hizmet aldığımız iş ortakları ve tedarikçiler
• Bor Holding A.Ş. bünyesindeki grup şirketleri
• Global olarak yürütülen hizmetlerde
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEPLERİ NELERDİR?
Kişisel verileriniz Şirketimizce; internet sitesi, mobil uygulamalar, e-posta, çağrı merkezi,
şirket yetkilileri, iş ortaklarımız, grup şirketleri ve, kamu kurum ve kuruluşları aracılığıyla
doğrudan siz müşterimizden veya bu kuruluşlar aracılığıyla yazılı/s.zlü şekilde otomatik
olmayan yollarla ya da elektronik mecralardan otomatik yollarla toplanmaktadır.
Kişisel verilerinizi işlemin niteliğine göre KVKK’nın 5. ve 6. maddesinde sayılan hukuki
sebepler çerçevesinde kullanıyoruz. “Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları
Nelerdir?” kısmında belirtilen işleme amaçları ile bağlantılı olarak kişisel verileriniz;
• (a) maddesinde belirtilen amaçlar için “kiralama sözleşmesinin kurulmasıyla ve
ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması sebebiyle gerekli olması”; hasar
süre.lerinde sağlık verilerinin işlenmesi halinde “ilgili kişinin açık rızasının olması”,
• (b) maddesinde belirtilen amaçlar için “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü
yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve “kanunlarda açıkça .ng.rülmesi”,
• (c) maddesinde belirtilen amaçlar için “ilgili kişinin temel hak ve .zgürlüklerine
zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri
işlenmesinin zorunlu olması”,
• (d) maddesinde belirtilen amaçlar için “ilgili kişinin açık rızasının olması”
hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.